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FAQ
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楽天カード決済確定【楽天市場】

121-19

楽天市場のクレジットカード決済の注文のうち、請求を出しても良い受注を自動選択する機能です。

注意!
本機能にてRMSの売上請求処理を行う場合、本システムとRMSの合計金額が一致している必要があります。
同梱処理などにより金額が不一致の場合は手動で金額修正を行ってください。

操作手順

1.楽天にて売上請求対象の抽出

【RMS画面】

1:[受注・決済管理]より[決済・口座管理]をクリック

2:[カード自動決済]をクリック

3:「カード自動決済」画面右横の[照会]をクリック

4:下記の通り注文条件を指定し、[注文を表示する]をクリック
決済ステータス:オーソリ済み
期間:任意


5:注文が表示されたら[カード決済情報ダウンロード]をクリック
 ↓
rcard.csv が出力される

2.本システムにて売上請求対象の抽出

【本システム画面】

1:[受注]→[決済]より[楽天カード決済確定]をクリック

2: 「オプション」は任意で選択
「ファイルを選択」よりrcard.csvを選択
 ↓
[楽天カード決済ファイルのアップロード]をクリック
 ↓

画面上部に処理件数、正常件数、異常件数、取り込めなかった受注番号などが表示される
 ↓
正常終了した分のみ[楽天カード決済サポートブックマークレット]が作成される

ワンポイントアドバイス

取込登録を行うと、金額が一致している受注のみ、受注伝票の承認状況が[請求済]に自動更新されます。
承認状況が[請求済]で受注状態が[出荷確定済]の受注データのみを含むブックマークレットを作成します。

3:下記の通り操作する
※左図はchromeの場合のイメージ画像です。

■Google Chromeの場合
[楽天カード決済サポートブックマークレット]を左クリックしたまま、ブックマークバーへ移動させる
 ↓
左クリックを放すと、[楽天カード決済サポートブックマークレット]がブックマークされます

■Internet Explorerの場合
[楽天カード決済サポートブックマークレット]を右クリックし、[お気に入りに追加]をクリック
 ↓
[楽天カード決済サポートブックマークレット]がお気に入りに登録されます

3.楽天にて売上請求処理を実行

【RMS画面】

1:[カード自動決済]にて[売上請求処理]のタブをクリック


2: [1.楽天からカード決済情報データをダウンロード]の手順3と同じ期間を指定し、[絞り込み表示]をクリック
 ↓

注文一覧が表示される

3:下記の通り操作する
※左図はchromeの場合のイメージ画像です。

■Google Chromeの場合
先ほど登録したブックマークレットを選択

■Internet Explorerの場合
先ほどお気に入り登録したブックマークレットを選択

4:画面上部に「チェックが完了しました」と表示されるので、[OK]をクリック

5:完了している受注に自動でチェックが入ったことを確認後、[売上請求を実行]をクリック

ワンポイントアドバイス

本システムの受注伝票の[承認状況]は[請求済み]になります。

よくいただくご質問

Q.自動でチェックが入りません。どうしたら良いですか?

A. 複数の原因が考えられます。
■RMSからrcard.csvをダウンロードする際の指定期間と、売上請求処理時の指定期間が異なっている
■「セキュリティで保護されたWebページのコンテンツのみを表示しますか?」の質問に「はい」を選択してしまっている(いいえを選択してください)
■対象の受注が次ページにも存在する(件数が多いとページが数ページにまたがります)


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