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出荷不可一覧と出荷キャンセル

205-25

楽天スーパーロジ側で、なんらかの理由で出荷ができなかったケースの対応方法です。

出荷ができなかった受注の一覧取得方法、再度出荷依頼をする方法、及び、受注のキャンセル手順をご案内します。

図①の操作手順・・・出荷不可一覧

ワンポイントアドバイス

出荷不可一覧とは、楽天スーパーロジに出荷依頼をしたものの、何らかの理由で出荷ができなかった情報の一覧です。


※このデータは[設定]>[履歴]から再ダウンロードが可能です

【本システム画面】

[出荷不可一覧をダウンロード]
    ↓
CSVファイルで取得できます
※対象データが何件あっても、画面には「処理件数は0件」と表示されます
    ↓
その後の処理はコチラ

出荷不可一覧の取得は以上です。再度、出荷依頼登録を行うことも可能です。

対応1の操作手順・・・再度[出荷依頼登録]をする

出荷不可伝票の再出荷依頼登録のマニュアル

対応2の操作手順・・・出荷キャンセル

図②の操作手順・・・出荷キャンセル

ワンポイントアドバイス

出荷キャンセルとは、本システムでキャンセルした受注を楽天スーパーロジに通知する機能です。


※[出荷キャンセル]は楽天スーパーロジで出荷不可になった伝票が対象です。
楽天スーパーロジで出荷不可になっていない伝票は本機能(出荷キャンセル)ではキャンセルできません。

【本システム画面】
1:[伝票番号]の欄にキャンセルした伝票の伝票番号を入力
※複数ある場合は改行して入力してください
2:[楽天スーパーロジへ出荷キャンセルを依頼]
    ↓
その後の処理はコチラ

これで出荷キャンセルは完了です

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