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FAQ
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お客様都合による返品について

205-48

本マニュアルは楽天スーパーロジをご利用中の企業様向けです。

お客様都合による(良品)返品があった場合の操作手順です。

返品された商品の在庫を[売上返品処理]で戻さないでください。良品返品は以下の手順でのみ行えます。

操作手順

1:該当の受注伝票をキャンセルする ※1

2:返品された商品の発注伝票を起票

3:返品された商品の入荷予定登録をする

4:返品された商品を楽天スーパーロジに送る

5:入荷実績反映をする

ワンポイントアドバイス

※1 区分名称設定で受注キャンセルの名称を 「お客様都合によるキャンセル(楽天スーパーロジ)」 等に変更し、キャンセル理由に選択いただくことをお薦めいたします。


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