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FAQ
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「登録失敗」、「要確認」に入ったら

149-3



【本システム画面】

 「登録失敗」に入ったら・・・・・・こちらの手順で処理をしてください

 「要確認」に入ったら・・・・・・こちらの手順で処理をしてください

 「登録済み」から移動しないときはNP様へお問い合わせください(審査が終わっていないことが原因のため)

「登録失敗」に入ったら


【本システム画面】

[登録失敗]をクリック
    ↓
伝票一覧とエラー内容が画面下に表示される

    ↓

 

各伝票を開き、内容を修正
※メッセージ部分にはエラーにあったものが表示されます
   ↓


修正後、チェックボックスにチェック
    ↓

[取引修正依頼]

    ↓
伝票は11:取引修正依頼待ちへ移動する

登録失敗となる例
郵便番号不一致、名前文字数オーバー、住所不備、文字化け、金額超過、セット商品が含まれる、 複数配送先がある、など
※ 以下の伝票は、ネットプロテクションズ様側で金額チェックのエラーが発生する可能性があります。
1.総合計 0円
2.「受注数×単価の合計」と「請求金額」の差が3000円以上
上記に当てはまるのは、セット商品を含む伝票 または複数配送の伝票になります。

よくいただくご質問

Q.[登録失敗]のデータをNPコネクトPROから削除したいときはどうすれば良いですか?

A.
1:該当の伝票を伝票番号で検索
2:検索結果に表示された伝票にチェック
3:[強制削除]>NPコネクトPROから削除される

※受注伝票は1件ずつ検索し、1件ずつ削除してください

「要確認」に入ったら 


【本システム画面】
[要確認]をクリック 
または 
修正する受注伝票番号を入力し、[伝票番号検索]をクリック
       ↓
伝票一覧とエラー内容を参照

       ↓
各伝票を開き、内容を修正
       ↓


修正後、チェックボックスにチェック
       ↓
[取引修正依頼]
     ↓
伝票は11:取引修正依頼待ちへ移動する

表示されたエラーについて

[メッセージ]欄に表示された NG001 や NG999 はNP側のエラーです。
(NP側で表示されたエラーをそのまま[メッセージ]欄に表示しております。)

エラーの詳細はNP様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。


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