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FAQ
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Eストアー/ショップサーブ 共通注意事項

【重要】Eストアーショップサーブご利用時の注意

  1. 【商品コード統一ルール】

    ・商品コードに使用できる文字は半角英数ハイフンです。30字以内です。

    ・枝番号(色・サイズ)がある商品の登録方法が特殊です。
    必ずコチラをご確認下さい。

    ・Eストアーショップサーブの商品番号は変更できません。(Eストアーショップサーブの仕様) コード統一のために修正が必要な場合は新商品として登録してください。

  2. 【モバイル注文の注意点】
    モバイル注文の場合、受注メール取込時には購入者や送り先情報は取得しません。
  3. 【規定値設定:商品オプションを切り離す】
    規定値設定にて、必ず以下の項目を設定をしてください。
    ※この設定がない場合、本システムに商品コードが正しく取り込めません。
  4. 【規定値設定:日付の形式変換】
    規定値設定にて、以下の項目を設定しないでください。
    ※設定されている場合、本システムに配達希望日が正しく取り込めません。
  5. 【在庫連携の対象外となる商品】
    Eストアーショップサーブの仕組み上、在庫連携時に買い物かごに入っている商品(まだ購入が確定されていない状態)は在庫更新対象外となります。
  6. 【頒布会商品の在庫連携設定】
    頒布会商品は、無限売り(在庫数:z)でない場合、在庫更新でエラーになります。
    本システム側で、無限売り設定(商品区分:受注発注 もしくは 商品区分:予約 在庫:99999)にしてください。
  7. 【楽天ID決済をご利用のお客様】
    楽天ID決済について(ショップサーブの外部リンクが開きます)
    楽天ID決済で購入された受注の楽天スーパーポイントはショップサーブの仕様上、本システムに反映されません。
    その為、購入者に請求される金額と本システムの受注伝票に表示される総合計が異なります。
    ワンポイントアドバイス

    購入者に送信されるメールに受注伝票の総合計を記載している場合は、実際の請求金額と記載が異なる旨を案内すると、お客様からの問い合わせを減らすことが出来る場合があります。
    送信メールの内容はメールテンプレートで編集することが可能です。


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