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FAQ
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楽天市場 受注管理設定

メール機能ご利用時の注意【楽天市場】

2010年6月より開始された「あんしんメルアドサービス」によって楽天市場のお客様のメールアドレスは見えないようにマスクされています。マスクされたメールアドレスにメールを送るには本システムで以下の設定が必要です。

必須設定【1】

【本システム画面】


1:[設定]>[メール]>[メールアドレス・署名]より楽天店を選択
 ↓
メールアドレス:楽天の「店舗連絡先メールアドレス※1」を入力
BCCメールアドレス:下記いずれか1つを必ず入力
・店舗連絡先メールアドレス※1
・注文確認メール送り先メールアドレス※2
・資料請求確認メール送り先メールアドレス※3

※1~3のメールアドレス確認手順は本マニュアル後半をご参照ください。

ワンポイントアドバイス

[店舗連絡先メールアドレス] に複数のメールアドレスが登録されている場合でも、本システムの「メールアドレス」欄にはその内の1つだけ入力してください。

ワンポイントアドバイス

[BCCメールアドレス]は、RMSの画面で登録されているメールアドレスであれば、カンマ区切りで複数設定可能です。

2:署名の[PC用][モバイル]には店舗連絡先メールアドレス※1を入力

※1、※2、※3のメールアドレス確認方法

【RMS画面】

メニュー[店舗設定]→[基本情報設定]より[店舗詳細情報]をクリック
 ↓
「店舗基本情報」の入力欄にて※1「店舗連絡先メールアドレス」を確認

【RMS画面】

「店舗詳細情報」の入力欄にて※2「注文確認メール送り先メールアドレス 」
※3「資料請求確認メール送り先メールアドレス」
を確認

必須設定【2】

【RMS管理画面】


1:右上のショップ名をクリックし、吹き出し内の[R-ligin(管理者権限)]をクリック
 ↓
R-login画面にてログイン

2:[利用者管理]をクリック

3:[あんしんメルアドサービスメニュー]をクリック

4:[メールサーバ設定情報]をクリック

5:下記2項目を確認
・SMTP AUTH ID
・SMTP AUTH パスワード

【本システム画面】
6:[設定]>[基本]>[店舗]にて楽天店を選択し、[編集画面を開く]をクリック
 ↓
確認した値をそれぞれ入力
・SMTP AUTH ID
・SMTP AUTH パスワード

ワンポイントアドバイス

パスワードの黒丸は、入力値が何桁であっても8個表示されます。

設定完了です。

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